近期，2006 年申领的二十年有效期居民身份证集中到期，辖区户籍窗口迎来换证业务高峰，窗口办事群众数量大幅增加。为保障群众正常用证需求，黄河湿地派出所优化户籍窗口工作安排，推出延时服务、增配警力、简化流程等举措，平稳有序处置集中办证业务。

针对办证业务激增现状，派出所调整窗口勤务，调配熟悉户籍业务的民辅警专职负责身份证受理工作，分工开展群众引导、人像采集、指纹核验、信息录入等业务，分流办事人流，减少群众排队等候时间，缓解窗口业务积压问题。

窗口在规范办理流程的基础上压缩办理环节，对材料完备、符合受理条件的群众做到当场受理办结。工作人员同步向群众讲解换证相关政策、取证时限及缴费标准，及时回应群众咨询。对老人、孕妇、行动不便人员开辟优先办理通道，提供全程引导服务。

下一步，黄河湿地派出所将持续根据群众办证流量动态调整窗口警力，细化便民服务措施，常态化做好居民身份证办理相关服务工作，切实提升户籍服务质效。