小区垃圾无人清理、监控成了摆设、原物业公司赖着不走……这是过去一年多时间里，托克托县万福都汇小区居民挥之不去的烦心事。随着一场新物业服务企业进驻签约仪式的顺利举行，困扰该小区“无物业、管理乱”的烦心事终于被彻底解决。

从“群龙无首”到“集体定音”

走进万福都汇小区，曾经因物业长期缺位导致的环境脏乱差、基础设施无人维护现象正在成为历史。由于历史原因，曾一度陷入原物业清退困难、新物业选聘停滞、小区管理几乎“真空”的困境。为了切实解决职责不清、管理混乱的问题，托克托县住建局主动介入，全程指导双河镇黄河社区，启动规范化的物业选聘流程。从成立选举工作小组，对多家意向企业进行严格筛查，再到组织全体业主公开投票表决，每一个环节都坚持“阳光操作”。在物业企业中标后，并由社区搭台，迎来了这场期盼已久的签约仪式。

签约现场：“对账”交底，“清单”服务

签约仪式上，县住建局、双河镇人民政府、黄河社区以及小区业委会代表与中标物业企业围坐一堂。“监控系统什么时候能恢复？”“小区公共区域的卫生多久清扫一次？”面对业委会抛出的一个个具体问题，物业企业负责人现场接单，并郑重作出服务承诺：将严格按照合同约定履职尽责，完善小区基础设施管护，常态化开展环境保洁、秩序维护和便民服务，主动接受社区、业委会及全体业主的监督。

随着双方代表在《物业服务合同》上郑重签字，这份“双向奔赴”的契约，标志着万福都汇小区正式迎来了规范化物业服务的新起点。

从“管不了”到“管得好”，这里的物业治理有“解”

一个“老大难”小区如何实现华丽转身？答案藏在托克托县物业治理的“组合拳”里。

今年以来，聚焦群众反映强烈的物业管理难题，托克托县住建局以“物业管理专项整治提升行动”为契机，打出了一套“整合一批、淘汰一批、打击一批、接管一批”的治理组合拳。在万福都汇小区的案例中，主管部门坚持“指导不主导、到位不越位”，通过事前严把关、事中强监督、事后促履约，有力地保障了业主自主选择权，让物业服务选聘阳光透明，群众满意度明显提升。

万福都汇小区选聘新的物业企业入驻，是托县住建局基层治理能力现代化进程中的一个生动缩影。正如小区居民所期待的：“清退了原来的物业，新进来的物业服务态度好，我们住着也舒心了。”下一步，托县住建局将继续依法指备规范选聘流程，常态化开展物业督导检查，不断规范物业企业选聘准入门槛，畅通业主反馈渠道，督促物业企业将服务承诺转化为实实在在的行动。