邻里之间,一点小事引发争执,不仅伤和气,更影响日常生活。近日,托克托县双河镇综治中心成功化解一起因宅基地彩钢板围挡损坏引发的邻里纠纷,镇综治中心联合网格员主动作为、耐心调解,把矛盾化解在基层、解决在萌芽,让争执不下的邻里最终握手言和,切实筑牢基层和谐稳定防线。
此前,双河镇南坪社区一位大爷因自家宅基地暂时不使用,用彩钢板搭建围挡进行围护,而旁边住户日常驾驶三轮车进出,不慎将围挡撞坏。事发后,双方就损坏彩钢板数量争执不休,大爷坚称被撞坏4块,住户却只认可3块,认为另一块并非自己造成,双方各执一词、互不相让,先后到社区寻求调解,却始终未能达成一致,矛盾迟迟未能解决。
双河镇综治中心接到此起矛盾纠纷反馈后,迅速联合南坪社区网格员,实地查看彩钢板围挡损坏情况,逐一核对破损板块、查看破损痕迹,用事实厘清争议点。考虑到双方情绪较为激动,工作人员采取“背靠背”调解方式,分别与大爷、住户耐心沟通,一边安抚双方情绪,讲解邻里和睦相处的重要性,一边摆事实、讲道理,结合现场实际情况梳理矛盾症结,耐心疏导双方心结。经过反复沟通、耐心劝说,工作人员结合双方实际诉求,现场拟定调解方案:待涉事住户一周后搬离,再由其对损坏的彩钢板围挡进行修复。
方案提出后,双方均表示认可,当场达成一致意见并签订调解承诺书,约定按照方案履行各自责任,一场持续多日的邻里纠纷就此平息。一周后,在网格员与镇综治中心工作人员的共同见证下,涉事住户按期完成彩钢板围挡修复工作,双方见面握手言和,积压已久的矛盾彻底化解,邻里关系重归和睦。
此次纠纷的成功化解,是双河镇综治中心、网格员立足基层一线、践行“我为群众办实事”的生动缩影。一直以来,镇综治中心充分发挥基层矛盾纠纷化解主阵地作用,联动网格员扎根基层、靠前服务,紧盯邻里纠纷、民生小事等群众急难愁盼问题,用耐心、细心、真心化解群众烦心事,做到小事不出村社、大事不出镇、矛盾不上交,以扎实的基层治理成效,守护辖区邻里和谐、群众安居乐业,不断提升群众的幸福感与满意度。
