托县人社局运用“加减乘除”工作法，打造人社营商环境新高地

来源：人力资源和社会保障局发布日期：2025-07-15 10:01

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在优化营商环境的大背景下，我局主动作为，创新推出“加减乘除”工作法，有效解决企业和群众办事过程中的难点、堵点问题，显著提升了政务服务效能，为区域经济高质量发展提供了坚实的人社支撑。

（一）做加法：丰富服务内容，拓展服务维度。

为给企业和群众提供更全面的服务，我局大力升级硬件设施，将多功能人社政务综合服务大厅与县人力资源市场整合，打造出集就业创业、劳动保障、社会保险等功能于一体的一站式服务平台。同时，实行综合柜员制模式，线下一窗受理、线上一网通办，配合首问负责、一次性告知等制度，还推出预约办、延时办等特色服务。这些举措极大地方便了企业和群众办事，过去办理多项人社业务需要跑多个地方，如今在一个大厅就能全部搞定。

（二）做减法：精简办事流程，缩短办理时限。

我局坚持利企便民导向，对涉及我局所有的公共服务事项和办事指南进行梳理，并通过内蒙古政务服务网向社会公布，并细化业务分工，明确责任。围绕企业在办理人社业务过程中的堵点、难点、痛点问题，实现“减环节、减材料、减时限、优服务”的“三减一优”服务模式，全面提升服务质量和效率，尽可能缩短办理业务，目前有多项业务已实现即时办结。

（三）做乘法：借助科技赋能，推动政策落地。

为了让惠企政策真正惠及市场主体，我局借助大数据信息化手段，实现政策找人。通过系统筛选，精准识别符合条件的企业和个人，直接兑现政策红利。2024年共为辖区29家企业发放稳岗返还金100155.31元，大大激发了市场主体的活力。另外，采用“现场招聘＋直播带岗”等模式为广大就业群体送服务、送政策，送岗位，多渠道搭建用工求职桥梁，全力保障企业用工、群众就业。截至目前，组织开展以“春风行动”为主题的专场招聘活动会3场（线上2场，线下1场），有35家企业积极参加活动，提供招聘岗位763个，涉及机械、煤化工、旅游、教育、生物制药、电气、销售、服务等众多行业，吸引了约7400多名求职者前来应聘，其中有333人次现场与招聘单位达成就业意向。

（四）做除法：破除机制障碍，提升服务效能

我局持续优化内部管理机制，破除阻碍服务效能提升的各类障碍。通过建立科学的考核评价体系，强化工作人员的服务意识和责任意识，打造出一支业务精湛、服务优质的人社队伍。同时，广泛收集企业和群众的意见建议，针对反馈问题及时整改，不断优化服务流程和内容。

未来，我局将继续深化“加减乘除”工作法，不断探索创新，持续提升服务水平，为县域经济社会高质量发展提供更有力的人社保障　。

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