【学思想强党性重实践建新功】托克托县明珠社区：“小网格”兜住基层“微治理”

来源：托克托县融媒体中心发布日期：2024-01-17 10:58

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托克托县明珠社区位于新营子镇西大圐圙村，辖区面积约35平方公里，地处托克托县工业园区，流动人口达到总人口的85%，是一个人员流动性大、成员构成复杂的“园中村”社区。自成立以来，明珠社区把网格化作为贯穿基层治理服务的一条主线，用更加精细化的管理和服务，提高了社区治理效率，形成一个完整的基层社区治理“微生态”。

以“分格管理”为支点，搭建社区治理平台

“马上快过年了，咱们片区的很多居民陆续的要回老家回县里，近期咱们入户除了日常更新数据，记得提醒居民走之前检查屋内水电煤气，防止出现安全问题。”明珠社区的每周一例会上，明珠社区党支部书记董建华正在向网格员安排近期工作。

明珠社区辖9个小区、8个自然村、10家机关单位和70多家企业，共设有10个网格，每个网格配备网格员1人。按照“按格定岗、人在格上、事在网中”的管理模式，明确网格员身份信息、责任事项，亮明网格员“三必访、五必到”的主体责任和帮办代办员、基层矛盾调解员的兼职责任，做好政策宣讲、人居环境整治、人防管理、入户宣传等工作。年内，社区网格员共完成全覆盖走访摸排4轮，完成帮办代办事务36件，解决各类矛盾纠纷50余起，搭建起了“大事一网联动、小事一格解决”的社区治理框架。

以“群众需求”为导向，打造全民治理模式

“我网格内的白大爷家和兰大爷家昨天因家庭琐事发生争吵，经调解已解决。”“董书记，咱们有两户居民家庭困难也没有收入来源，马上过冬连炭也没有，咱们想办法帮帮他们吧。”每一名网格员也是兼职基层矛盾调解员，在日常工作开展中发挥“熟悉民情”的优势及时发现基层矛盾纠纷，第一时间开展劝导、调解工作，确保“小事不出格”。

“群众之事无小事，网格之内见真章”，明珠社区以群众满意为目标，组织居民代表、网格员和报到党员、包联单位、共建企业“结对认亲”，组成网格议事会和社区治理“智囊团”，“智囊团”对日常走访摸排发现的问题和居民群众反映问题，进行开会研讨并提出解决方案，依托各方资源、资金、人力优势合力解决，通过多方参与、凝聚力量，及时有效回应群众诉求。年内共计解决涉及居民取暖、用水等问题40余件，做到群众诉求实时“接”，承接问题及时“办”，做好“关键小事”。

以“线上平台”为助力，提升基层“智理”水平

线上有数据，线下好办事。明珠社区启用了智慧社区综合管理平台，以社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，实现对居民基础信息录入、更新及维护和对事件的处办上报，社区的网格员们安装“政通青城”APP后可以在上班时段内提供人工即时答询服务，在下班时间还能提供智能咨询服务，更加方便快捷地了解居民群众的需求和所想，用手机就可以做到“云办公”。

明珠社区网格员王振平在每日例行巡查中发现，廷苑小区楼道内杂物堆放，影响居民通行同时存在消防安全隐患，他通过“政通青城”APP拍照记录，并通知督促业主限时清理整改。王振平从事社区工作10余年，类似的信访矛盾排查、人员信息核查工作总是让人“跑断腿”，自从建立“人房关联”信息库以来，网格员使用配发的“专机”便可实现摸排、巡查、核实，实现“一机在手，数据共享”，极大地避免了工作重复，提高了办事效率。

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